課程名稱：(中文)  家政行銷與服務

課程名稱：(英文)

授課班級

美顏3-1

授課教師： 謝惠娟

學分數

2

部定/校定

校定

必修/選修

必修

課程目標：1培養學生具備行銷與服務之基本知識2.了解家政專業服務人員須擁有的態度與價值觀3.了解消費者的心理與行為和家政專業形象的重要性

評量方式：作業40%  筆試30%   平時表現30%

教科書：家庭教育(啟英)

課程大綱

分配時數

備註

單元主題

內容綱要

講授

示範

習作

其他

行銷與服務的意義、

範圍與功能

1.行銷與服務的意義

2.行銷與服務的範圍

3.行銷與服務的功能

3

3

作業(一)

家政專業服務

家政專業服務的態度

家政專業服務的價值

4

4

作業(二)

3. 家政專業服務

3.家政專業服務技巧與實施方式

2

2

作業(三)

4.行銷

1. 行銷原理

2. 消費者心理與行為

2

2

作業(四)

5. 行銷

消費者相關法令

行銷方法與技巧

2

2

作業(五)

6. 家政專業形象之管理

1. 專業形象概念

2. 家政專業形象之趨勢

2

2

作業(六)

7. 家政專業形象之管理

3.創意設計與實務

2

2

作業(七)

8.家政相關職場之行銷與服務

1.家庭服務領域相關職場

2.服裝領域相關職場

2

2

作業(八)

9. 家政相關職場之行銷與服務

3.幼教領域相關職場

4.美容美髮領域相關職場

5.時尚模特兒領域相關職場

3

3

作業(九)